¿Qué es eRoom Butler?
Una potente solución cloud 24/7 que permite a tus huéspedes, desde cualquier dispositivo, gestionar de forma autónoma y personalizada su estancia: información del hotel, check-in y check-out, servicios adicionales, cartas digitales y chat directo con el hotel.
Todos los servicios del hotel, en un solo lugar
El huésped accede a todos los servicios y gestiones desde un único punto, en cualquier momento y lugar, con una experiencia fluida, rápida y personalizada.
Diseña la experiencia a tu medida
El hotel define y personaliza cada etapa del recorrido del cliente activando los módulos que necesita, con estrategias de up-selling y cross-selling que maximizan ingresos y fidelización.
Una plataforma, los módulos que tu hotel necesita
Activa solo los módulos que encajan con tu operativa y configura cada etapa del recorrido del huésped.
- 01
HotelInfo
Toda la información del hotel en el móvil del huésped.
- Servicios, horarios, eventos e información de interés
- Contenido personalizado por segmento e idioma
- Campañas y comunicados del hotel durante la estancia
- 02
Check-in / Check-out
Check-in online y pre check-out sin colas en recepción.
- Disponible online en cualquier móvil, tablet u ordenador
- Envío de documentos y datos antes de la llegada
- Pre check-out y pago previo al check-out definitivo
- 03
Desk
Recepción 100 % digital y sin papel.
- Escaneo de DNI o pasaporte
- Digitalización de documentos
- Recogida de consentimiento y firma del huésped según la LOPD
- 04
Upgrades y Sellings
Up-selling y cross-selling durante todo el customer journey.
- Venta de servicios complementarios en reserva, estancia y fidelización
- Upgrades de habitación y servicios antes de llegar
- Pasarela de pagos segura
- 05
Cartas digitales
Menús y room service desde el móvil.
- Carta con precios, fotos y vídeos mediante código QR
- Pedidos y room service
- Alérgenos, sugerencias y descripciones en el idioma del huésped
- 06
Chat con IA
Atención primaria con IA y contacto directo con el hotel.
- Chat de atención con IA como primer filtro
- Integrable con WhatsApp u otros sistemas de chat
- Mensajes automáticos en pre check-in, estancia y check-out
- 07
Consentimiento de datos
Cumplimiento del RGPD en cada interacción.
- Recogida y registro del consentimiento del huésped
- Firma digital de documentos y políticas
- Integrado con eRoom CDP/CRM para un dato único y consentido
Customer journey con eRoom Butler
Así vive el huésped su estancia con Butler, desde la confirmación de la reserva hasta el check-out.
-
Paso 1/9Accede desde cualquier dispositivo
Con el email de confirmación de reserva el huésped recibe un enlace con acceso desde cualquier móvil, tablet u ordenador.
- Paso 2/9
Identifica tu reserva
Introduce el localizador y confirma los datos en segundos.
-
Paso 3/9Módulo Sellings
El huésped contrata servicios y upgrades antes de llegar al hotel.
-
Paso 4/9Pasarela de pago
Tras revisar y contratar los servicios, paga de manera segura.
-
Paso 5/9Módulo Check-in online
Realiza el check-in y envía sus documentos, agilizando la operativa en recepción.
- Paso 6/9
Módulo Desk
Check-in en recepción 100 % digital: escaneo de DNI o pasaporte, consentimiento y firma, sin papel.
-
Paso 7/9Check-in realizado
El huésped sigue teniendo acceso al chat, a sellings y al pre check-out, y recibe campañas y comunicados del hotel.
-
Paso 8/9Pasarela de pago
Contrata nuevos servicios durante la estancia y paga de forma segura.
-
Paso 9/9Pre check-out
Realiza el pre check-out y el pago previo al check-out definitivo en recepción.
Módulo Chat con IA: asistencia en cada paso
Chat de atención con IA como primer filtro y conexión directa con el hotel en todo momento, integrado con WhatsApp.
Más rápido que la recepción, más cómodo que nunca
Configura a medida las funciones de tu eRoom Butler
Selecciona los módulos que quieres incluir, diseña el recorrido de tu cliente y pide presupuesto a medida. La experiencia cinco estrellas comienza aquí.
Únete a eRoom Butler.
La recepción digital para tu hotel.