La recepción digital para tu hotel
¿Qué es eRoom Butler?
La recepción digital para tu hotel de eRoom suite, una potente solución Cloud Service 24/7 que permite a tus huéspedes, desde cualquier dispositivo, gestionar de forma autónoma y personalizada de su estancia: Check-In/check-out, servicios adicionales, cartas digitales de restauración, información de eventos y cha directo con el hotel.
Todos los servicios del hotel, en un solo lugar
El huésped puede acceder a todos los servicios y gestiones desde un único punto, en cualquier momento y lugar. Disfrutando de una experiencia fluida, rápida y personalizada, pensada para maximizar su satisfacción y comodidad.
Diseña la experiencia a tu medida
El hotel puede definir y personalizar cada etapa del recorrido del cleinte, configurando las funciones de su eRoom butler según sus necesidades. Esto permite aplicar estrategias de Upselling y Cross-slling, así como adatar la comunicación y los servicios para maximizar ingreos y fomentar la fidelización.
Estos son los clientes que confían en eRoom Butler
Funciones de eRoom Butler
Disponible online en cualquier dispositivo móvil, Tablet o ordenador
Posibilidad de enviar documentos y mejorar la operativa
Digitalización de documentos
Recolección de consentimiento y firma del huésped según LOPD
Proceso digital en recepción
Contacto directo con el hotel
Integrable con WhatsApp u otros sistemas de chat
Atención primaria con IA
Venta de servicios complementarios (Up&Cross Sellings) durante todo el Customer Journey (reserva, estancia y fidelización)
Pasarela de pagos segura
Cartas digitales y Room Service
Check-in, check-out
Sincroniza eRoom TV con tu cabecera IPTV
Escoge al gusto que canales necesitas para cada hotel
Escoge el proveedor o canales idóneo según las necesidades de tus húespedes
Desk
Chat
Sellings
Define cuáles son las apps que quieres que tenga en cada tv del hotel
Controla todo el contenido del eRoom TV a través de su panel de control On Cloud
Customer Journey con eRoom Butler
Accede desde cualquier dispositivo
Abre Butler desde tu móvil, tablet o PO. Sin apps, sin descargas.
Identifica tu reserva
Ingresa tu localizador y confirma tus datos en segundos.
Personaliza tu estancia
Agrega upgrades, experiencias o servicios extra antes de tu llegada y durante la estancia.
Realiza el pago de forma segura
Confirma tu reserva y servicios con pagos online y protegidos.
¿Tienes dudas?
Nuestro chat en línea está disponible para ayudarte en cualquier momento.
eRoom Desk
Si el cliente no realiza su check in online previo, con la función Desk, podrá realizarlo y dar su consentimiento según LOPD de manera digital.
Más rápido que la recepción, más cómodo de nunca
Configura a medida las funciones de tu eRoom Butler
La experiencia 5 estrellas comienza aquí
Únete a eRoom Butler
La recepción digital para tu hotel
Opiniones de quienes confiaron en nosotros
Hyatt Regency Barcelona Tower
“Gracias a eRoom TV, cada televisor se ha transformado en un canal de comunicación y venta de servicios rápido, eficaz y totalmente personalizado para cada huésped, además de optimizar la operativa con ellos.”
— Iván Castro Novoa | Director de operaciones
Secrets Mallorca Villamil Resort & Spa
“Gracias a la tecnología de eRoom suite hemos podido entender los gustos de nuestros clientes, para ofecerles una experiencia única en su estancia. Desde que implementamos CDP/CRM y TV a nuestro hotel hemos aumentado un 15% nuestras ventas upsellings gracias a la publicidad en las pantallas de las habitaciones”
— José Sánchez | Chief Marketing Officer
Hyatt Regency Hesperia Madrid
“Con eRoom Hotspot, el portal cautivo de eRoom Suite, podemos solicitar datos del cliente y lanzar campañas personalizadas de forma rápida, eficaz y no invasiva. Además, agiliza la operativa de comunicación para ofrecer una experiencia aún más fluida.”
— Ignacio Gutiérrez | General Manager
Hesperia Isla Margarita
“Hemos implementado eRoom CDP/CRM para optimizar los procesos de nuesro hotel y estamos encantados con los objetivos alcanzados, aumentamos en 35% el revenue por persona gracias al conocimiento que hemos obtenido con la plataforma logrando comunicar de forma efectima al huésped los servicios que sabemos que va a necesitar”
— Enrique Castro, Director de Negocios y Expansión